濰坊潤(rùn)輝機(jī)械有限公司在成立之初，就始終視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和求生存圖發(fā)展的至關(guān)重要的因素，始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷關(guān)注客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求，確?？蛻糇畲鬂M意。
一 售前
盡可能通過(guò)各種渠道與客戶保持溝通，了解客戶生產(chǎn)需求，所需產(chǎn)品種類及供貨時(shí)間，同時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部原材料庫(kù)存，及時(shí)組織原材料采購(gòu)，確保訂單一到，立即投產(chǎn)。
二售中
在生產(chǎn)過(guò)程中必須要確保產(chǎn)品質(zhì)量，盡量縮短供貨周期。同時(shí)密切關(guān)注客戶對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的任何細(xì)微的變動(dòng)，保證在第一時(shí)間內(nèi)作出反映，只要生產(chǎn)允許，盡量滿足客戶提出的要求；在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與客戶溝通，絕不隱瞞問(wèn)題，蒙混過(guò)關(guān)。 產(chǎn)品加工完成后，按照客戶要求交貨。
三 售后
1.產(chǎn)品售出后，密切關(guān)注客戶對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)情況，有問(wèn)題及時(shí)溝通處理。在實(shí)際使用過(guò)程中，如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)組織有一定資質(zhì)的技術(shù)人員上門服務(wù)，與客戶一起分析探討，明確問(wèn)題根源，確實(shí)屬于自己產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，實(shí)行一賠二的補(bǔ)償，絕不推脫責(zé)任。 2.定期走訪，多與客戶當(dāng)面溝通交流，廣泛搜集客戶意見(jiàn)和要求，綜合分析和處理，為持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
